Новости

Правила пользования Интернет магазином «Igogo» -  Оферта

1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
Igogo - Интернет магазин — веб-сайт https://igogo.kz/ и мобильное приложение Igogo, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).
Владелец Интернет магазина Igogo ТОО "SkyJet Technology" (по тексту настоящих Правил — Продавец (Юридический адрес: 050016 г. Алматы, ул. Грибоедова, 91/4 ).
Покупатель — любое физическое лицо, использующее Интернет магазин на условиях настоящих Правил.
Продавец — ТОО "SkyJet Technology", юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров на территории Республики Казахстан и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара Интернет магазина .
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, и Покупателем.
Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Интернет магазина , служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
Пункт выдачи заказов — помещение, в котором осуществляются выдача Заказов Покупателям, в качестве места доставки, или сдача Покупателями возвращаемого товара для его доставки до Igogo.
Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Igogo , посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров Интернет магазина .
Услуги — услуги доставки, оказываемые Igogo Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Igogo в Интернет магазине .
Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов.
Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.
Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Интернет магазином .

2. Общие положения
2.1. Пользуясь Интернет магазином , Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.
2.2. Интернет магазин предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Igogo , возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
2.3. Igogo вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Интернет магазине, ставить оценки Товарам при использовании Интернет магазина может любой авторизованный Покупатель;
вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Интернет магазина ;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Интернет магазина, осуществлению покупок на ней;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
удалить опубликованный отзыв в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в Интернет магазине .
2.4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им в Интернет магазине сообщения и материалы могут быть использованы Igogo, в том числе в иных сервисах и приложениях Igogo, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Igogo в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Интернет магазинe в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Интернет магазине Igogo предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
2.5. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Интернет магазином Igogo или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

3. Регистрация на сайте
3. 1. Оформить Заказ в Интернет магазине Igogo могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
3. 2. Интернет магазин Igogo не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3. 3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет магазине , получает индивидуальную идентификацию путем ввода формы и получения доступа, направленного Igogo на указанный в Личном кабинете контактный емейл. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
3. 4. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

4. Оформление заказа в Интернет магазине Igogo
4.1. Интернет магазин Igogo предназначен для реализации Товаров , а также услуг по доставке указанных Товаров Покупателям.
4.2. Заказывая в Интернет магазине Igogo Товар, реализуемый Igogo, Покупатель вступает в договорные отношения с Igogo в рамках договора купли-продажи Товара.
4.3. вступает в договорные отношения непосредственно с Igogo, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый в Интернет магазине осуществляется Igogo.

4.4. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им в Интернет магазине , осуществляется Igogo от имени Продавца .
4.5. Покупатель может ознакомиться с информацией о товаре при оформлении Заказа.
4.6. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Интернет магазина , осуществляется Igogo.
4.7. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Igogo, а также приобретения Товаров в Интернет магазине . При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
4.8. Оформление Заказа в Интернет магазине означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Igogo услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Igogo , а также настоящими Правилами.
4.9. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном в Интернет магазине описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.
4.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Igogo может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
4.11. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Igogo для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Igogo в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Igogo в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии законодательством РК
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных в Интернет магазине Заказов;
данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Igogo.
4.12. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Igogo договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Igogo посредством Igogo;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Igogo договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Igogo посредством Интернет магазина.
4.13. Оформляя заказ в Интернет магазине, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Igogo может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет магазина на телефонный номер, указанный Пользователем.
4.14. Igogo вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

5. Цена и оплата
5.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа в Интернет магазине является заключение Покупателем с Igogo договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Igogo.
5.2. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров Продавца, с одновременным заключением договора купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.
5.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента оплаты Покупателем полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
5.4. Цены на Товар определяются Продавцам, а цены на услугу доставки определяются Igogo в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Интернет магазине.
5.5. Договор купли-продажи заключается в национальной валюте Республики Казахстан, включая налог на добавленную стоимость, ориентировочная цена указываться в валюте Республики Казахстан.
5.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
Акционная скидка
Скидка по промокоду
Скидка постоянного Покупателя
5.7. Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход в Интернет магазин под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
5.8. Покупателю, оформляющему Заказ в Интернет магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с Интернет магазином способами.
5.8.1. При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных в Интернет магазином, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Igogo денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Интернет магазину Igogo произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.
5.8.9. В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупателю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.
Интернет магазин Igogo не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.
Покупатели, которые ранее приобрели товары за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счет.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Igogo обязуется:
6.1. 1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан Политикой Igogo в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
6.1. 2. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Igogo обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Igogo) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Igogo) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Igogo и Покупателем.
6.1. 3. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Igogo обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Igogo) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Igogo) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
6.2. Igogo имеет право:
6.2.1. Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их в Интернет магазине, расположенного по интернет-адресу: https://igogo.kz/ . Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
6.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с Законодательством РК «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Igogo обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
6.2.4. Igogo имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Igogo имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
6.2.5. Igogo вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в Пункт выдачи заказов.
6.2.6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
6.2.7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
6.2.8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
6.2.9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://igogo.kz/. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
6.2.10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Igogo самостоятельно, в одностороннем порядке.
6.2.11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.
6.2.12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
6.2.13. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Igogo https://igogo.kz/, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Igogo https://igogo.kz/.
6.2.14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче товара.
6.2.15. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Igogo в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Igogo по уже заключённым договорам.
6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми Igogo, а также с порядком и условиями оказания Igogo услуги доставки Товара.
6.3.2. Во исполнение Igog своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
6.3.4. Не использовать Товар, заказанный в Интернет магазине в предпринимательских целях.
6.4. Покупатель имеет право:
6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.
7. Доставка и возврат товара
7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Igogo вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
7.2. В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Igogo, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
7.2.1. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Igogo.
7.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
7.4. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель вправе указать только действительно существующий адрес, присвоенный зданию. Доставка при указании не существующего адреса не осуществляется. Передача Заказа может осуществляться только в помещениях.
7.5. Проверка и примерка заказанного Товара, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
7.7. Доставка «до двери»:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
2. Покупатель может в присутствии лица, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
7.8. Доставка в Пункт выдачи заказа:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Igogo в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения.
7.9. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Igogo на доставку от Покупателя возвращенного товара.
7.10. Возврат Товара осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова лица, осуществляющего доставку, по указанному Покупателем адресу или путем непосредственной сдачи возвращаемого Товара в Пункте выдачи заказов для доставки до Igogo.
7.11. Все претензии по товарам Igogo, Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: sales@igogo.kz или заказным письмом по адресу: г. Алматы, Панфилова, стр. 1. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
7.12. Покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к Igogo.
7.13. В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.14. В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Igogo удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 2000 (две тысячи) тенге (удаленные регионы и населенные пункты - 4000 (четыре тысячи) тенге за каждую единицу из суммы оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
7.14.1. В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.14, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Igogo оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
8. Форс-мажор
8. 1. Igogo освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

Правила продажи товаров в интернет-магазине Igogo
Правила продажи товаров в интернет-магазине Igogo
1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
2. Нормативные акты:
Закон «О защите прав потребителей». Законодательства Республики Казахстан (Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV.)
Гражданский Кодекс Республики Казахстан (Особенная часть) Параграф 2. Розничная купля-продажа
3. Заказ формируется через интернет-сайт ООО Igogo (https://igogo.kz/).
4. Потребитель вправе оплатить Товар путем безналичных расчетов.
5. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте https://igogo.kz/ в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
6. Доставка Товара может, по выбору Igogo также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
7. Стоимость доставки составляет от 0 до 5000 тенге. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
8. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через пункт выдачи Igogo.
9. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.  

Новости

Возврат денежных средств

Безналичный расчет
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.


Оформление возврата денежных средств на реквизиты.
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@igogo.kz необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.
Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
адрес: 050016 г. Алматы, ул. Грибоедова, 91/4 

Новости

Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества


Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не соответствие размера,
  • Не соответствие фасона,
  • Не соответствие цвета изделия.
Обращаем Ваше внимание на то, что требование Потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению в соответствии с действующим законодательством РК, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранены этикетки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

  • Возврат в пункты выдачи/возврата.
  • Самостоятельный возврат.
  • Возврат курьером
  • (Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером.)


Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара, в соответствии с действующим законодательством. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока.